Resumen de ¿Quién paga el pato? La argumentación en el ámbito empresarial en época de crisis

Giovanni Garofalo

• español

  Este trabajo describe las pautas argumentativas usadas a menudo hoy en el ámbito empresarial, golpeado por la crisis internacional. En concreto, se aplican las herramientas de la teoría de la argumentación, incluso desde su vertiente cognitiva, a un mensaje de correo electrónico que el presidente de Iberia envió a los clientes de la empresa. Dicho correo es un claro ejemplo de manipulación, encaminada a eludir responsabilidades, trasladando el peso de la crisis a los trabajadores y a los clientes

• English

  This paper describes the argumentative patterns frequently used today in the business field, struck by the financial crisis. Namely, the tools of the argumentation theory, from a cognitive perspective as well, are applied to an e-mail message which the president of Iberia sent to the company’s clients. This message is a clear example of discourse manipulation, designed to eschew responsibility and shift the burden of the crisis onto workers and clients.