Resumen de Nalytics: Natural Speech and Text Analytics

Ander González Docasal, Naiara Pérez Miguel, Aitor Alvarez Muniain, Manex Serras Saenz, Laura García Sardiña, Haritz Arzelus, Aitor García Pablos, Montserrat Cuadros Oller , Paz Delgado, Ane Lazpiur, Blanca Romero

• español

  Los centros de llamadas han demandado durante años soluciones tecnológicas para analizar los datos que gestionan. En este contexto, presentamos Nalytics, una plataforma que integra el análisis de voz y texto en español en un diseño modular capaz de personalizar sus modelos a demanda del cliente.

• English

  Call centres have long demanded technology for analysing the data they manage. In this context, we present Nalytics, a platform that integrates Speech and Text Analytics in Spanish in a modular design, and capable of customising its models to the users' demands.