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Eric Friginal
El análisis de textos reales, grabados y transcritos, de comunicación oral profesional en el lugar de trabajo se ha llevado a cabo con cierto éxito desde un enfoque basado en corpus (Friginal, 2024). La lingüística de corpus es una orientación metodológica para la investigación lingüística, en especial en lo que respecta a la estructura discursiva, patrones y uso (Biber et al., 2010), que se basa en corpus que funcionan como conjuntos de textos compilados de forma sistemática pertenecientes a géneros reales que se emplean con diferentes objetivos comunicativos. El uso de corpus se ha popularizado para el análisis cuantitativo de las características lingüísticas de textos escritos y orales, en general, y, en particular, de subregistros como los que se producen en la interacción oral en el lugar de trabajo (Egbert et al., 2022; Staples, 2015). Diversos hallazgos obtenidos desde esta perspectiva presentan aplicaciones no solo pedagógicas, sino también para la política lingüística. El presente artículo se centra en las importantes contribuciones de un marco iterativo basado en corpus para examinar los patrones lingüísticos en el discurso profesional por teléfono para comprender de qué manera se usa y se construye la interacción oral en este espacio profesional. Se discuten, asimismo, las limitaciones actuales de este tipo de investigación, así como las contribuciones emergentes de las aplicaciones de inteligencia artificial generativa, y se hace una llamada a la acción proponiendo modelos de entrenamiento y de evaluación.
The analysis of real-world, recorded, and transcribed texts (i.e., corpora) of professional, spoken communication in the workplace has been conducted quite successfully through corpus-based approaches (Friginal, 2024). Corpus linguistics is primarily a methodological research approach to the study of language, and specifically, discourse structure, patterns, and use (Biber et al., 2010; Thompson & Friginal, 2020), with corpora serving as datasets of systematically collected, naturally-occurring registers of texts utilized for a variety of purposes. The use of corpora has become a popular approach in the quantitative analysis of the linguistic characteristics of written and spoken language, in general, and sub-registers such as oral communication in the workplace, in particular (Egbert et al., 2022; Staples, 2015). Various findings have pedagogical and, more importantly, language policy applications. This paper focuses on the important contributions of an iterative corpus-based framework to examine linguistic patterning in telephone/telephony-mediated professional discourses so as to obtain novel understandings of how talk is used and construed in these domains. Current limitations, emerging contributions from generative AI applications, and a call to action proposing training and assessment models will be discussed.
