Este trabajo tiene carácter plural.
Por una parte pretende establecer el estado de la cuestion en torno al tratamiento de la cortesía (con especial atención a la cortesía negativa) y del discurso epistloar comercial.
Por otra, intenta ampliar el marco de estudio de ambas cuestiones intentando localizarlas, contextualizarlas e interpretarlas desde supuestos comunicativos y linguísticos más complejos.
Finalmente, la aportación más original, propone unas pautas básicas para el análisis e interpretación de las cartas comerciales publicitarias donde no sólo se concede transcendencia al aspecto, tan fundamental como la cortesía negativa, sino que se incide en una serie de aspectos comunicativos y textuales imprescindibles.