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, Ramón López-Cózar Delgado
SAPLEN es un sistema de diálogo en lenguaje natural en fase de desarrollo, que intentamos sea capaz de atender las peticiones y consultas formuladas por los clientes de un restaurante de comida rápida. El sistema puede considerarse un sistema experto basado en reglas y guiado por objetivos, cuyo comportamiento se determina a partir de un corpus de diálogos obtenidos en un restaurante real. En este artículo se realiza una breve introducción al funcionamiento general del sistema y al formalismo de representación del conocimiento empleado, a continuación se describe la estructura de la Interface de Salida del sistema, las fases en que se realiza la generación del lenguaje natural, y las Bases de Conocimiento empleadas para realizarla. Finalmente, se muestra un ejemplo de diálogo llevado a cabo entre el sistema y un hipotético cliente, y se introduce una posible aplicación comercial.
